Tham khảo

Chính sách bảo mật dữ liệu tại fan23

Tại fan23, chúng tôi xử lý thông tin tài khoản của bạn — bao gồm dữ liệu đăng ký, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hoạt động trên nền tảng — theo các nguyên tắc bảo mật rõ ràng.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hànhQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chatChính sách áp dụng theo quy định pháp luật hiện hành
fan23 Chính sách bảo mật dữ liệu tại fan23
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách fan23 bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ dừng ở mật khẩu. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối, xác thực OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới và kiểm tra định kỳ các phiên hoạt động bất thường. Dữ liệu được lưu trữ có thời hạn theo yêu cầu vận hành và pháp lý — sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ fan23 đều được mã hóa SSL, ngăn chặn truy cập trái phép trong quá trình truyền tải.

Xác thực OTP khi đăng nhập

Khi bạn đăng nhập từ điện thoại hoặc thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP xác minh để đảm bảo chỉ bạn mới truy cập được tài khoản.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản và giao dịch được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành. Sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa

Bạn có quyền yêu cầu xem lại, cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ hoặc qua mục Cài đặt tài khoản.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ fan23 sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận yêu cầu hợp lệ.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Truy cập trên điện thoại hoặc máy tính, chọn mục Hỗ trợ và mô tả yêu cầu của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Đội ngũ xử lý sẽ xác nhận và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập vào tài khoản fan23, vào mục Cài đặt cá nhân để xem và cập nhật thông tin đã lưu trực tiếp.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách fan23 xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của bạn với tư cách là chủ tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Với giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chỉ mã giao dịch và trạng thái được ghi nhận — không lưu mã PIN hay thông tin đăng nhập ví.

Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán và nhà cung cấp kỹ thuật trong phạm vi vận hành dịch vụ. Chúng tôi không bán thông tin cá nhân cho bất kỳ bên nào khác.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu hợp lệ trong vòng 48 giờ làm việc, trừ dữ liệu cần giữ theo quy định pháp lý.

Hệ thống dùng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối và gửi mã OTP khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị mới. Các phiên hoạt động bất thường cũng được kiểm tra định kỳ để bảo vệ tài khoản của bạn.

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được giữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau khi hết thời hạn, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Đăng nhập vào tài khoản fan23, vào mục Cài đặt cá nhân để xem và chỉnh sửa thông tin trực tiếp. Nếu cần hỗ trợ thêm, liên hệ đội ngũ qua live chat tiếng Việt.