Tham khảo

Điều khoản sử dụng fan23

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại fan23, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản fan23Thanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực từ khi đăng kýTuân thủ pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
fan23 Điều khoản sử dụng fan23
BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách fan23 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch tài chính. Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo chính sách bảo mật nội bộ và chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được bảo vệ bằng mã hóa SSL tiêu chuẩn.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trữ an toàn và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Quyền chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem hoặc cập nhật thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Xác minh tài khoản

Quy trình xác minh danh tính được thực hiện qua OTP và xác nhận ví điện tử để bảo vệ tài khoản của bạn.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, chính sách giao dịch đến quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat trực tiếp trên trang, gửi email hoặc nhắn tin qua Telegram. Mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản sẽ được phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Hỗ trợ tiếng Việt qua live chat trực tiếp trên trang fan23, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.

Email

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản qua email; chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Telegram

Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của fan23 để được hỗ trợ tài khoản và giải đáp điều khoản.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng fan23. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại fan23, ở những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua email hoặc live chat; chúng tôi xử lý trong vòng 24 giờ làm việc và xác nhận lại qua kênh liên lạc đã đăng ký.

Khi có cập nhật, chúng tôi thông báo trước ít nhất 7 ngày. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới.

Tài khoản có thể bị tạm khóa để xác minh danh tính nếu phát hiện hoạt động bất thường. Chúng tôi sẽ thông báo ngay qua kênh liên lạc bạn đã đăng ký.

Liên hệ hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm giao dịch, kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi kiểm tra.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi pháp luật địa phương cho phép.